医院图书馆管理和服务工作创新研究

1医院图书馆的管理创新研究

1.1 管理理念的创新

思想上的创新会带动行动上的贯彻和落实，因此，医院图书馆的管理创新必须从理念创新研究入手。管理者角色要发生转变，从决策、计划、组织、指挥等转变为引导和点拨，医院图书馆的管理范围必须扩大，将医院图书馆的管理上升到战略高度，让医护人员及馆员意识到图书馆管理对医院建设发展的重要作用，善于变革，积极行动，在不断完善和改进中实现管理理念层面的真正创新。管理理念的核心是“以人为本”和现代信息化理念，要肯定人的主导地位，尊重读者，关心读者，加强培训与激励，激发图书馆员的工作积极性和服务热情，实现人才的优化配置。医院图书馆要基于现代信息化建设理念，改变传统被动的服务模式，向更为开放与主动的服务模式转变，建立完善的信息化服务中心，开发特色服务项目，明确自身发展定位。图书馆员角色的多元转变、图书馆服务范围的扩大等都首先体现在管理理念的创新上。

1.2 管理模式的创新

管理理念的创新会带动管理模式的创新，管理模式的创新体现在两个方面：一是知识创新的重点关注。即以知识为核心，实现知识的连续性管理，借助知识共享提升医院图书馆的应变能力及创新能力，找到更契合图书馆发展的知识管理模式。医院图书馆在管理模式变革中要加强馆员素质和能力的培养，发挥馆员的智慧创意，建立专属专家库。二是促进学习型医院图书馆的建设。即致力于良好学习氛围的营造，在医院图书馆形成良好的阅读学习风气，传播知识，开发智力，培养图书馆创新人才。

1.3 管理机制的创新

管理模式的创新优势发挥需要管理机制的创新跟进，机制是模式运作的保障。医院图书馆管理机制的创新必须从坚决打破传统的封闭管理模式入手，增强医院图书馆的合作交流，建立更为开放共享、互动相通的管理机制，摆脱医院图书馆各自为政的孤立发展态势。基于社会主义市场经济的发展实际，医院图书馆必须将经营机制和竞争机制引入机制体系，面向广大读者建立更契合时代发展需要及充满竞争活力的新机制。在机制的引导和保障下，医院图书馆要鼓励读者建言献策，鼓励馆员多劳多得，人尽其用，明确个体责任，扩大效益，调动馆员创新管理的积极性。

1.4 管理方法的创新

医院图书馆创新管理要想取得实效，就必须做好管理方法的创新，实现硬性管理到柔性管理的转变，实现非理性管理到科学管理的转变，并在管理方法中加大对人文需求的关注，实现管理思想从物本主义到人本主义的转变。对于医院图书馆管理来说，管理方法的创新重点体现在两个层面：一是医院图书馆业务机构的优化重组。基于数字图书馆转型发展的实际，业务机构必须人员精干，组织层次精简，业务细分到位，工作重心迁移。二是建立学科馆员制度。医院图书馆可聘请选拔熟悉馆藏资源、信息整合能力突出、熟悉医院临床及科研情况的馆员开展读者信息服务工作，强化馆员队伍建设。

2医院图书馆服务工作的创新研究

2.1 关注读者诉求，开展个性化服务

随着信息时代的到来，读者诉求更为多元，诉求层次差异明显，这对医院图书馆服务提出了新要求。个性化服务是当前医院图书馆读者服务的重要趋向，个性化服务从本质上说是基于读者诉求，提供更为高效、科学及友善的服务，满足读者的多元化需求。医院图书馆的读者既有工作人员也有病人，对不同医学学科和病种的知识需求不同，兴趣爱好的差异也会间接影响到读者的阅读选择。而随着环境的变化，需求也是不断变化的，医院图书馆必须关注读者的多元差异化诉求，提供个性化的读者服务。具体做法包括：一是坚持服务的互动。无论是网络参考咨询、文献预约还是文献采购申请等，都要突出读者与图书馆的互动性。二是坚持主动的信息服务。医院图书馆基于读者需求将检索结果借助网络平台发送到读者的网络移动终端上，读者可以借助网络载体获取期刊专题服务，获得网上资源订阅服务和科研定题信息服务等。三是推广调研咨询服务。医院图书馆可派专人深入医院重点科室，调研医院重点领域的信息需求，做好信息反馈的整合，在获知读者需求的基础上提供信息资源的检索、咨询和帮扶服务。读者的需求是千差万别的，医院图书馆只有了解读者需求，开展个性化的服务，才能让读者获得服务的满足感与尊重感，增强图书馆与读者的黏性。

文章来源：《产业创新研究》 网址: http://www.cycxyj.cn/qikandaodu/2021/0709/1787.html